Agent IA sur mesure · Support client

Une IA formée sur votre entreprise, pour répondre à vos clients.

Nous la concevons, la connectons à vos outils et la suivons pour vous. Votre équipe ne garde que les cas qui comptent.

Démonstration

Voyez un ticket traité en moins de 30 secondes.

Étude de cas

Déjà à l'œuvre chez iDO Sport.

En production · déploiement actif

Support automatisé pour une plateforme de coaching sportif

L'agent répond seul aux questions récurrentes des coachs et des athlètes. L'équipe ne reçoit plus que les cas qui demandent un humain.

Premières mesures, chiffres indicatifs.
Temps rendu à l'équipe ~45 h / mois soit plus d'une semaine de travail chaque mois
Demandes traitées à la main
Avant 100 %
Avec l'agent 16 %
Première réponse en moins de 30 s
Constat

Ce qui use votre équipe support.

01

Les mêmes questions, tous les jours.

Vos équipes passent leurs journées à répéter les mêmes réponses. Ce temps ne finit jamais en développement produit, ni en relation avec vos clients à forte valeur.

02

Vos clients n'attendent plus.

Un délai de 24 h était acceptable il y a cinq ans. Aujourd'hui, un silence de deux heures fait perdre une vente, une inscription, un renouvellement.

03

Votre FAQ ne sert à rien.

Personne ne la lit. Vos clients écrivent quand même, et votre équipe répond quand même. Le savoir existe — il est juste au mauvais endroit.

Coût réel

Combien vous coûte réellement votre support ?

Temps passé 70 h / mois
Coût du support répétitif 2 450 € / mois
Économie potentielle 1 715 € / mois · jusqu'à 70 % automatisable

Estimation indicative. La part réellement automatisable est précisée lors de l'audit.

La différence

Un chatbot répond. Un agent IA travaille.

Un chatbot classique

Ce que la plupart des entreprises installent
  • Suit un script rigide et se perd hors scénario
  • Renvoie vers la FAQ que personne ne lit
  • Reste isolé de vos outils et de vos données
  • Ne sait pas à qui transmettre un cas difficile
  • N'apprend rien de ses erreurs

Un agent IA Nuvorik

Un membre de l'équipe, en version numérique
  • Répond dans votre ton, à partir de votre documentation
  • Qualifie la demande et prépare la réponse
  • Transmet au bon collaborateur, avec le contexte
  • Reste connecté à vos outils existants
  • Apprend de chaque correction et produit vos statistiques
Offres

Trois formules. Un seul objectif : libérer votre équipe.

01 — Audit

Audit support & potentiel d'automatisation

Forfait 1 500
€ HT
Durée3 jours
LivrableRapport + restitution
  • Cartographie de vos demandes récurrentes
  • Score d'automatisation, par catégorie
  • Estimation chiffrée du ROI et des économies
  • Feuille de route priorisée

Déductible de l'offre Agent IA si vous poursuivez.

Estimer mon potentiel →
03 — Suivi

Amélioration continue & suivi mensuel

À partir de 500
€ / mois
EngagementAucun
RapportMensuel
  • Analyse des conversations réelles
  • Enrichissement continu des réponses
  • Rapport mensuel de performance
  • Ajustements sans surcoût

Sans engagement, résiliable à tout moment.

En savoir plus →
Déploiement

Quatre étapes. Aucune magie.

Collecte

On identifie vos canaux de support et on récupère l'historique des échanges. Rien n'est laissé au hasard.

Base de connaissance

On structure votre savoir en réponses fiables, à jour, avec le bon ton. C'est ce socle qui fait la qualité.

Déploiement

On branche l'agent sur vos canaux existants. Chat sur site, app mobile, réponse email — au choix.

Mesure & amélioration

Chaque mois, on analyse ce qui marche, ce qui coince, et on affine. La performance monte dans le temps.

À propos

Des produits en production, pas des promesses.

Développeur SaaS full-stack depuis plus de dix ans (Symfony, Vue.js, Flutter). J'ai conçu et mis en production des applications utilisées au quotidien par des PME, des startups et des éditeurs d'apps.

Nuvorik applique cette exigence produit à l'automatisation du support : des agents IA fiables, connectés à vos outils, mesurés sur leurs résultats.

Expérience 10+ ans SaaS & mobile
Spécialité Automatisation & intégration IA
Clients PME & éditeurs francophones
Boris Bruyère, fondateur de Nuvorik
Boris Bruyère Fondateur
FAQ

Les questions que se posent les dirigeants.

Quelle différence entre un chatbot et un agent IA ?
Un chatbot suit un script et renvoie souvent vers une FAQ. Un agent IA comprend la demande, cherche la réponse dans votre documentation, la formule dans votre ton, qualifie le dossier et transmet à la bonne personne quand c'est nécessaire. Il travaille avec votre équipe au lieu de la contourner.
Comment fonctionne un agent IA de support ?
Le client écrit sur vos canaux habituels. L'agent IA lit la demande, y répond à partir de votre base de connaissance, et transmet à un humain les cas sensibles avec tout le contexte. Chaque correction de votre équipe améliore ses réponses futures.
L'IA peut-elle inventer des réponses ?
Non. Elle répond uniquement à partir de votre base de connaissance. Sans information fiable, elle passe la main à votre équipe avec le contexte complet de la demande plutôt que d'inventer. Aucun client ne reste sans réponse.
Mes données restent-elles privées ?
Oui. Vos données servent uniquement à votre agent. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées pour entraîner des modèles publics.
Quels outils sont compatibles ?
L'agent IA se connecte à vos canaux existants : chat sur site, application mobile, email, messagerie. Vous ne changez pas d'outils, il s'adapte aux vôtres.
Faut-il une équipe technique ?
Non. On s'occupe de tout : collecte, mise en place, connexion à vos outils. Vous validez, on déploie.
En combien de temps l'agent est-il déployé ?
Comptez 3 à 5 semaines entre le premier échange et la mise en production, selon le volume de demandes et la qualité de votre documentation existante.
Combien coûte un projet d'automatisation du support ?
Un audit de potentiel démarre à 1 500 € HT. Un agent IA de support clé en main démarre à 4 500 € HT, avec un suivi mensuel optionnel à partir de 500 € / mois. Le vrai repère : comparez ce coût au temps que votre équipe passe aujourd'hui sur les demandes répétitives.
L'IA remplace-t-elle mon équipe support ?
Non. Elle absorbe les demandes répétitives et laisse à votre équipe les échanges à forte valeur. Votre support répond plus vite, à plus de clients, sans recruter.
Contact

Découvrez ce que votre support peut automatiser.

Décrivez votre situation en quelques lignes. Vous recevez sous 48 h ouvrées un premier diagnostic et une estimation des économies possibles — sans engagement.

boris@nuvorik.com
+230 5938 7757 La Gaulette, Maurice Réponse sous 48 h